Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt, wie Rückgaben, technische Probleme und freiwillige Erstattungen für digitale Produkte von Markus Solygan gehandhabt werden. Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht von Verbraucherinnen und Verbrauchern, bleiben unberührt.

1. Digitale Produkte

Die angebotenen Produkte sind digitale Inhalte, Downloads, Vorlagen, Skripte, Informationsprodukte oder vergleichbare elektronische Leistungen. Da digitale Produkte unmittelbar nach Bereitstellung kopiert, gespeichert oder genutzt werden können, ist eine klassische Rückgabe wie bei physischen Waren regelmäßig nicht möglich.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Details ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung. Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und ausdrücklich mit der sofortigen Bereitstellung begonnen werden soll.

3. Erstattungen aus Kulanz

Unabhängig von gesetzlichen Rechten kann im Einzelfall eine freiwillige Erstattung aus Kulanz geprüft werden. Eine Kulanzentscheidung begründet keinen Anspruch für zukünftige Fälle. Anfragen können per E-Mail an markus.solygan@gmail.com gestellt werden.

4. Technische Probleme

Wenn ein Download-Link, eine Datei oder ein Zugang technisch nicht funktioniert, sollte der Fehler möglichst konkret per E-Mail beschrieben werden. Markus Solygan wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um den Zugang erneut bereitzustellen oder eine technische Lösung anzubieten.

5. Missbräuchliche Nutzung

Eine freiwillige Erstattung kann abgelehnt werden, wenn Anhaltspunkte für missbräuchliche Nutzung bestehen, insbesondere bei mehrfachen Käufen und Erstattungsanfragen, Weitergabe von Dateien, Verletzung von Nutzungsrechten oder sonstigem vertragswidrigem Verhalten. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6. Abwicklung über Zahlungsanbieter

Erstattungen können abhängig vom verwendeten Checkout- oder Zahlungsanbieter technisch über den ursprünglichen Zahlungsweg abgewickelt werden. Wenn Lemon Squeezy oder ein anderer Anbieter die Zahlung verarbeitet, können zusätzliche Bearbeitungsschritte im jeweiligen Anbieterportal erforderlich sein.

7. Kontakt

Rückgabe-, Widerrufs- oder Erstattungsanfragen sind zu richten an: Markus Solygan, Narzissenweg 6, 86859 Igling, Deutschland, E-Mail: markus.solygan@gmail.com.

Stand: 26. Mai 2026